Política de Reembolso

Política de Reembolso – Organiza Clean

Na Organiza Clean, nossa prioridade é garantir a sua satisfação. Caso seja necessário solicitar um reembolso, siga as orientações abaixo.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para exercer esse direito:

O produto deve estar sem sinais de uso;
Deve ser devolvido em sua embalagem original, quando possível;
Todos os acessórios e manuais devem acompanhar o produto.

Após o recebimento e análise da devolução, o reembolso será realizado.

2. Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue danificado, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.

Será necessário enviar:

Número do pedido;
Fotos ou vídeos mostrando o defeito;
Breve descrição do problema.

Após análise, poderemos oferecer:

Reembolso integral;
Troca do produto;
Envio de um novo item.

3. Produto Diferente do Pedido

Se você receber um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após a confirmação do erro, providenciaremos a solução sem custo adicional.

4. Como Solicitar o Reembolso

Envie um e-mail para:

[email protected]

Informe:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos (quando necessário).

Nossa equipe responderá o mais breve possível.

5. Forma de Reembolso

Após a aprovação da solicitação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado junto à administradora do cartão. O prazo para aparecer na fatura depende da operadora do cartão, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

PIX

O valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento, em até 10 dias úteis após a aprovação.

Boleto Bancário

O reembolso será realizado por transferência bancária para uma conta de titularidade do comprador, em até 10 dias úteis após a aprovação.

6. Produtos que Não se Enquadram para Reembolso

Não serão aceitos pedidos de reembolso quando:

O produto apresentar sinais de mau uso;
Houver danos causados pelo consumidor;
O prazo legal para solicitação tiver expirado;
O produto for devolvido incompleto, sem seus acessórios essenciais.

7. Custos de Devolução

Quando a devolução ocorrer por defeito, avaria ou erro no envio, todos os custos de devolução serão de responsabilidade da Organiza Clean.

Nos casos de desistência dentro do prazo legal, seguiremos as determinações previstas no Código de Defesa do Consumidor.

8. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: [email protected]

Horário de atendimento:

Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h.Sábado domingo e feriado das 9h as 13h.